Algemene voorwaarden

Over het bedrijf

Het bedrijf Liabella AB (559512-4131) is gevestigd in Hässleholm. Het postadres van het bedrijf is Nyodlingsvägen 37, 28152 Tormestorp.

Wil je contact met ons opnemen, stuur dan een e-mail naar info@milabella.se met je vraag en contactgegevens. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

Bestelling

Wanneer je je bestelling hebt afgerond, ontvang je een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. In de bevestiging vind je alle gegevens over de producten, prijzen, factuuradres en afleveradres.

Als er iets niet klopt in de orderbevestiging, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@milabella.se.

Annulering van bestelling

Wil je je bestelling annuleren, dan moet dit gebeuren op dezelfde dag als waarop de aankoop is gedaan en voordat de klantenservice sluit. Wij kunnen een bestelling die al is verwerkt of verzonden niet annuleren.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren als een product niet meer op voorraad is bij de leverancier of om andere zakelijke redenen. In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt er geen bedrag in rekening gebracht of wordt het bedrag terugbetaald.

Levering

Onze gebruikelijke levertijd bedraagt 5–8 werkdagen. Let op: bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op zijn vroegst op de daaropvolgende maandag verzonden.

Door hoge drukte bij de vervoerder kunnen vertragingen optreden. Hiervoor vragen wij je begrip, aangezien dit buiten onze controle ligt.

Indien er vertraging in de levering optreedt zonder dat wij je hierover hebben geïnformeerd, neem dan contact met ons op via info@milabella.se.

Houd er rekening mee dat er extra douane- en btw-kosten kunnen worden berekend, aangezien je als klant optreedt als particuliere importeur van het bestelde product.

Illustratieve afbeeldingen en AI-gegenereerde inhoud

Wij maken soms gebruik van AI-gegenereerde of digitaal vervaardigde afbeeldingen ter illustratie op onze website. Deze afbeeldingen zijn bedoeld om een zo realistisch en representatief mogelijk beeld van het product te geven, maar kunnen enigszins afwijken van het daadwerkelijke uiterlijk.

Levering in meerdere pakketten

Bij bestellingen met meerdere producten kan de verzending worden opgesplitst in meerdere afzonderlijke pakketten die op verschillende momenten worden geleverd. Dit kan te maken hebben met voorraadstatus, logistiek van de leverancier of andere praktische redenen.

Belastingen, douane en importverantwoordelijkheid

LiaBella AB™ verkoopt producten zonder Zweedse btw (25%), omdat de goederen rechtstreeks worden verzonden vanuit een leverancier buiten de EU.

Bij aankoop ben jij als klant de juridische importeur van het product en ben je zelf verantwoordelijk voor het betalen van eventuele invoer-btw, douanerechten en andere belastingen die van toepassing kunnen zijn bij invoer.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze eventuele extra kosten en deze zijn niet inbegrepen in de prijzen op onze website.

Door een aankoop te voltooien bij LiaBella AB™ bevestig je dat je begrijpt en accepteert dat:

Je optreedt als ontvanger en importeur van het product.
Je mogelijk invoer-btw, douanerechten en administratiekosten van de vervoerder ontvangt.

Wij raden aan om vooraf de geldende douane- en belastingregels te controleren bij de douaneautoriteiten of je lokale douanekantoor.

Prijzen

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen als gevolg van gewijzigde inkoopkosten, wisselkoersschommelingen of drukfouten.

Herroepingsrecht

Bij aankoop van producten via de website heb je als klant een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, gerekend vanaf de dag waarop je het product hebt ontvangen.

Bij gebruik van het herroepingsrecht:

Je dient ons te informeren dat je de aankoop wilt herroepen door een e-mail te sturen naar info@milabella.se. Vermeld hierbij duidelijk je naam, adres, e-mailadres, ordernummer en welke producten je wilt retourneren.

De producten dienen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding te worden geretourneerd.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourverzending, verzending en staat van de producten. Producten dienen goed verpakt en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Wij behouden ons het recht voor om een bedrag in mindering te brengen op de terugbetaling dat overeenkomt met de waardevermindering als gevolg van gebruik of beschadiging van het product.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken.
Verzegelde audio- of video-opnamen waarvan de verzegeling is verbroken.
Op maat gemaakte producten of producten met een duidelijk persoonlijk karakter.
Diensten die volledig zijn uitgevoerd met jouw uitdrukkelijke toestemming zonder herroepingsrecht.
Producten die snel kunnen bederven, zoals levensmiddelen.
Losse exemplaren van kranten of tijdschriften.

Hygiënische producten zoals Potty, zindelijkheidstraining-ondergoed, buitenpotty’s en tandenborstels moeten in ongeopende originele verpakking verkeren om in aanmerking te komen voor retour en herroeping.

Klachten en garantie

Wij inspecteren alle producten voordat deze worden verzonden. Mocht een product bij aankomst toch beschadigd of verkeerd geleverd zijn, dan zullen wij dit kosteloos oplossen conform de geldende consumentenwetgeving.

Je dient altijd eerst contact met ons op te nemen voordat je een defect product retourneert.

Klachten dienen zo snel mogelijk na ontdekking van het gebrek te worden gemeld.

Bij een klacht dien je een e-mail te sturen naar info@milabella.se met je naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een beschrijving van het probleem.

Indien het probleem niet kan worden verholpen of een vervangend product niet kan worden geleverd, zullen wij het bedrag voor het defecte product terugbetalen volgens de geldende consumentenwetgeving. Bij goedgekeurde klachten vergoeden wij de retourkosten.

Wij behouden ons het recht voor om een klacht af te wijzen indien blijkt dat het product niet defect is volgens de geldende consumentenwetgeving.

Aansprakelijkheidsbeperking

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade die kan ontstaan door het gebruik van het product.

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor vertragingen of fouten als gevolg van omstandigheden buiten onze controle (overmacht), zoals arbeidsconflicten, brand, oorlog, overheidsbesluiten of uitblijvende leveringen van leveranciers.

Evenmin aanvaarden wij aansprakelijkheid voor wijzigingen in producten of producteigenschappen die door leveranciers zijn aangebracht.

Productinformatie

Wij behouden ons het recht voor op drukfouten en uitverkochte producten. Wij garanderen niet dat afbeeldingen het exacte uiterlijk van het product weergeven, aangezien kleurverschillen kunnen optreden afhankelijk van scherminstellingen en beeldkwaliteit. Wij streven ernaar producten zo correct mogelijk te presenteren.

Cookie-informatie

Volgens de wet op elektronische communicatie moeten bezoekers worden geïnformeerd over het gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen om functionaliteit mogelijk te maken en gebruikersgedrag te analyseren. Je kunt je browser instellen om cookies automatisch te weigeren. Meer informatie is te vinden op de website van de nationale telecomautoriteit.

Persoonsgegevens

Door bij Liabella AB te winkelen, accepteer je ons privacybeleid en de verwerking van je persoonsgegevens. Wij beschermen je privacy en verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn om je bestelling te verwerken. Wij verkopen of delen je gegevens nooit met derden zonder wettelijke grondslag.

Liabella AB is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die je aan ons verstrekt.

Wij verwerken je persoonsgegevens om je bestelling te beheren en, indien je hiervoor toestemming hebt gegeven, om nieuwsbrieven en aanbiedingen te versturen.

Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op de website en worden geacht te zijn geaccepteerd bij het plaatsen van een bestelling of het bezoeken van de website.

30 dagen tevredenheidsgarantie

Bij LiaBella AB™ willen wij dat je je veilig voelt bij je aankoop. Daarom bieden wij een 30 dagen tevredenheidsgarantie.

Indien je niet volledig tevreden bent, kun je het product retourneren en je geld terugkrijgen, onder de volgende voorwaarden:

Het product moet zich in ongeopende originele verpakking bevinden om hygiënische redenen.
Het product mag niet zijn gebruikt of geopend.
De garantie geldt gedurende 30 dagen vanaf ontvangst van het product.

Om gebruik te maken van de garantie, neem contact met ons op via info@milabella.se met je naam, ordernummer en het product dat je wilt retourneren.

Geschillen en toepasselijk recht

Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kun je je wenden tot de Zweedse consumentencommissie (ARN). Voor consumenten in andere EU-landen kan een klacht online worden ingediend via het ODR-platform van de Europese Commissie.

Bij geschillen volgen wij de beslissingen van ARN of een gelijkwaardig geschillenorgaan.

Op deze algemene voorwaarden is Zweeds recht van toepassing.